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联想Z5手机曝自动重启问题,官方回应致歉

IT之家7月22日消息 近期联想为Z5手机推送了Z5手机推送了ZUI3.9.108稳定版更新,但是不少用户在安装更新后反映,手机出现了异常的自动重启的问题。昨日认证为ZUI工程师的用户在联想社区发帖回应,表示已查明事件原因并表达了歉意。

根据帖子的信息,出现这个问题的原因是联想在迭代新版本过程中为了优化游戏模式功能,需要更新游戏应用列表清单。这个配置文件和ZUI 3.9版本不兼容,导致手机在开机的时候或者安装列表中指定应用的时候,手机会出现不停重启现象,最终导致手机进入recovery模式。

对于这一问题的解决方法,这位工程师表示:

对于还没有发生问题的用户,请不用担心,系统会自动更新相关配置文件,大家只要这几天尽量不要关机,手机都会从服务器端自动获取正确的配置文件。

对于已经发生问题的用户,官方建议:

反复开机多次。具体操作方法:

1)插入SIM卡或者在WIFI环境下(原来已经连接过)。

2)在下面这个界面下,当try again高亮的时候,按电源键就可以实现重启,这样多尝试几次

 到附近联想服务站刷机,我们会提供特殊的版本确保用户数据安全。

另外,如果所在城市没有联想售后服务站,同时反复开机也无法修复问题的,并且可以容忍用户数据清除的,官方建议直接恢复出厂设置,这个操作也会恢复这个配置文件。

欢迎阅读本文章: 潘爱民

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